Med. praxi. 2014;11(3):124-126
Význam správné komunikace očkování v primární péči - jak na to
- Avenier, Očkovací centrum Ostrava
Centra očkování a cestovní medicíny dělají dvakrát ročně anketu mezi svými klienty, která se týká jejich názorů a hodnocení péče o klienta
v těchto centrech. Z ankety mimo jiné opakovaně vyplynulo, jak moc je pro pacientova rozhodnutí důležitý názor jeho praktického lékaře.
Téměř všichni pacienti chtějí od svého praktického lékaře dostávat rady k prevenci nemocí formou individuálních doporučení. Pacienti
očekávají, že rozhovory o prevenci budou součástí každé návštěvy u lékaře. Na lékaře jsou proto kladeny stále větší nároky i v oblasti
komunikačních dovedností. Každý lékař by měl vést rozhovory o možnostech prevence a umět zvládnout námitky svého pacienta, aniž
by měl pacient pocit, že je do něčeho tlačen.
Klíčová slova: prevence, očkování, komunikace, námitky, doporučení
The importance of proper communication of vaccination in primary care - how to do it
Vaccinations and travel medicine centers do twice a year a survey among its clients, which relates to their views and assessments of
customer care at these centers. The questionnaire repeatedly showed, among other things, how much is the opinion of the general
practitioner important for a patient's decision. Almost all patients want from their general practitioner to receive advice on disease
prevention through individual recommendations. Patients expect talks on prevention as a part of every visit to the doctor. The doctors
had been placed increasing demands in communication skills. Each physician should lead discussions on how to prevent and be able to
manage the objections of his patient without the patient feeling that is pushed into something.
Keywords: prevention, vaccination, communication, objections, recommendations
Zveřejněno: 15. květen 2014 Zobrazit citaci
